¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es una plataforma que conecta el número de WhatsApp de tu empresa, a través de la WhatsApp Business API, con un inbox compartido y una base de contactos. Cada mensaje queda asociado a un cliente con su historial, etiquetas y estado, y tu equipo puede repartirse las conversaciones, automatizar respuestas y medir tiempos de atención.
¿En qué se diferencia de la app WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación gratuita pensada para uso individual: un solo dispositivo activo, sin multiagente, sin automatizaciones avanzadas y sin integración con un CRM. Un CRM con WhatsApp Business API permite operar con varios agentes, automatizar respuestas con IA, enviar campañas con plantillas aprobadas y conectar la conversación con tu proceso de ventas.
Para empresas con más de 100 mensajes diarios, la API es prácticamente indispensable.
¿Qué incluye Chativot como CRM para WhatsApp?
Un inbox unificado para WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger; contactos con historial completo; automatizaciones para el primer contacto y las consultas frecuentes; un agente de IA que responde, califica leads y resume conversaciones largas; y reportes de la operación. Todo en un único panel.
¿Puedo atender WhatsApp e Instagram desde el mismo lugar?
Sí. Chativot centraliza WhatsApp Business API, Instagram y Facebook Messenger en una sola plataforma, sin cobrar extras por cada canal adicional. Si tus clientes te escriben por dos o más canales, un CRM exclusivo de WhatsApp te deja perdiendo conversaciones.
¿Chativot usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. Chativot opera con WhatsApp Business API a través de proveedores BSP oficiales de Meta. Eso garantiza el cumplimiento de las políticas de WhatsApp y da acceso a plantillas aprobadas, mensajes masivos oficiales y anuncios Click-to-WhatsApp.
¿Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp?
Depende del volumen de mensajes, los canales que integres, el nivel de automatización con IA y si necesitas white-label. Chativot tiene tres planes, Básico, Medio y Premium, desde USD 160, con un precio predecible que incluye todos los canales.
Aparte, Meta cobra un costo por conversación a través de la API cuando es tu empresa la que inicia la conversación con el cliente.
¿Cuánto tarda la implementación?
El tiempo promedio es de 15 días, en cuatro pasos: diagnóstico de tus canales y volumen de mensajes, configuración con tu marca y reglas de negocio, integración de canales y sistemas de pago, y salida en vivo con tu equipo operando desde un solo inbox.
¿Para qué tipo de empresa sirve?
Para cualquier empresa que maneje volumen de mensajes y necesite orden: e-commerce, fintech, salud, educación, inmobiliarias y plataformas de servicios. Si recibes más de 1.000 mensajes al mes, el costo por conversación y el tiempo de tu equipo empiezan a pesar, y un CRM con IA se paga solo.
¿Puedo ofrecer Chativot a mis clientes con mi propia marca?
Sí. Chativot es white-label de forma nativa: tu logo, tu dominio y tu experiencia de cliente. Está pensado para agencias, consultoras e integradores que quieren vender licencias bajo su propia marca.