¿Qué es un agente de IA para ventas?
Es un asistente de inteligencia artificial que conversa con tus clientes por chat, entiende lo que preguntan y responde con la información de tu negocio. A diferencia de un chatbot con árbol de decisión, que solo responde lo que le programaste, un agente de IA entiende el contexto, califica leads, resume conversaciones largas y sabe cuándo escalar a una persona.
¿Qué hace el agente de IA de Chativot?
Atiende las consultas de precios, disponibilidad y procesos a cualquier hora; califica al lead según lo que pregunta; resume la conversación para tu equipo; y deriva al asesor humano los casos que lo necesitan. Todo queda registrado en el inbox de Chativot junto al historial del contacto.
¿Cómo evita que la IA invente respuestas?
Muchos sistemas de IA todavía alucinan: inventan información, prometen cosas que no existen o se contradicen entre mensajes. El agente de Chativot se entrena sobre la información real de tu negocio y tiene reglas claras de escalamiento. Está diseñado para reconocer sus propios límites: si no sabe la respuesta, no improvisa.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe la respuesta?
Escala la conversación a una persona de tu equipo antes de equivocarse. El asesor recibe la conversación en el inbox con el contexto completo, así el cliente no tiene que repetir nada. El objetivo es que ninguna consulta que requiere atención humana se pierda.
¿Qué porcentaje de consultas resuelve sin intervención humana?
En la operación de Chativot, alrededor del 85% de las consultas se resuelven sin intervención humana. El 15% restante pasa a tu equipo con el contexto de la conversación.
¿Reemplaza a mi equipo de ventas?
No. Lo libera de lo repetitivo. Al automatizar el primer contacto y las preguntas frecuentes es posible liberar hasta un 70% de la carga operativa, para que tu equipo dedique ese tiempo a cerrar ventas y a los casos que sí necesitan criterio humano.
¿En qué canales funciona?
En WhatsApp (a través de la WhatsApp Business API oficial), Instagram y Facebook Messenger, todos centralizados en el mismo inbox de Chativot.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
La implementación promedio es de 15 días: diagnóstico, configuración del agente con la información y las reglas de tu negocio, integración de canales y salida en vivo.