¿Quién es TuentradaWeb?
Es la plataforma de ticketing líder en Venezuela. Sus compradores pagan entradas con métodos como Zelle y Binance y envían el comprobante por WhatsApp para confirmar la compra.
¿Qué problema tenía?
Cada pago tenía que verificarse a mano: el equipo recibía los comprobantes por WhatsApp, los revisaba uno por uno y respondía al comprador. En los picos de venta, ese proceso tomaba horas y el comprador quedaba esperando la confirmación de su entrada.
¿Qué implementó Chativot?
Chativot conectó el WhatsApp de TuentradaWeb a través de la WhatsApp Business API y automatizó dos frentes: la confirmación de pagos, con reconocimiento OCR de los recibos de Zelle y Binance, y la atención al comprador, que ahora responde las consultas frecuentes sin esperar a un asesor.
¿Cómo funciona el reconocimiento OCR de comprobantes?
Cuando el comprador envía la imagen de su recibo por WhatsApp, el sistema lee el comprobante, extrae sus datos y los usa para la verificación del pago. El equipo solo interviene en los casos que el sistema no puede validar por sí solo.
¿Qué resultados obtuvo?
Una reducción del 70% en el tiempo de verificación de pagos. En palabras de su equipo: lo que antes tomaba horas, ahora es automático e instantáneo.
¿Puedo aplicar este modelo en mi negocio?
Sí, si tus clientes te envían comprobantes de pago o hacen las mismas preguntas por WhatsApp: eventos, e-commerce, educación, servicios por suscripción. La implementación promedio de Chativot es de 15 días, empezando por un diagnóstico de tus canales y tu volumen de mensajes.